Het is dinsdagmiddag. De kinderverpleegkundige is vanmorgen geweest. Je kind heeft een sonde en vanavond ga je voor het eerst zelfstandig de voeding toedienen. Je weet hoe het moet, want er is uitleg gegeven en je hebt samen met de kinderverpleegkundige geoefend. Maar toch zit er een klein stemmetje in je hoofd dat zegt: ‘doe ik het wel goed’?
Zorgen voor je kind zonder dat er iemand naast je staat, kan best even spannend zijn. Dan is overleggen met de kinderverpleegkundige wel zo prettig. Bij Medische Kindzorg van Zorg Thuis gebruiken we hiervoor de CareScreen‑app, die momenteel wordt getest bij de kindzorgteams in Friesland en Groningen. Deze app maakt het mogelijk om zorg op afstand te verlenen en zorgt ervoor dat ouders en zorgverleners snel met elkaar kunnen communiceren wanneer dat nodig is. Maar hoe werkt dit precies in de praktijk? Wat zijn de voordelen en de uitdagingen? We vroegen het aan Sanna Martens, zorgmanager bij Bloezem, die met haar team de app in hun dagelijkse zorgproces integreert.
Kindzorg dichtbij, ook als de kinderverpleegkundige er niet is
Met zorg op afstand blijven ouders en zorgprofessionals met elkaar in contact, zonder dat de kinderverpleegkundige altijd fysiek aanwezig hoeft te zijn. Op deze manier voelen ouders zich zekerder en zelfstandiger, zonder dat ze de zorg helemaal alleen hoeven te dragen. Dankzij zorg op afstand is hulp altijd dichtbij. De app is hiervoor een handig hulpmiddel en heeft veel voordelen, zowel voor ouders als voor zorgverleners.
“Het geeft ouders meer controle over de zorg voor hun kind,” zegt Sanna. “In plaats van elke keer een zorgverlener die langskomt, kunnen ouders eerst zelf proberen een handeling uit te voeren. Als ze ergens niet zeker van zijn, kunnen ze de zorgverlener via de app raadplegen.”
“In plaats van elke keer een zorgverlener die langskomt, kunnen ouders eerst zelf proberen een handeling uit te voeren.”
Van samen zorgen naar zelf doen
Ook bij het afbouwen van de zorg is de app een handig hulpmiddel. “Het idee voor de app komt eigenlijk vanuit zelfredzaamheid,” vertelt Sanna. “We willen gezinnen steeds meer in hun eigen kracht zetten.” Zorg op afstand helpt daarbij. Niet als vervanging van persoonlijke zorg, maar als een extra laag ondersteuning op het moment dat het nodig is. “Als wij altijd fysiek langskomen bij een gezin, is de overgang naar ‘het zelf doen’ groot,” legt Sanna uit. “Maar als we een fase inbouwen waarbij we op afstand meekijken, wordt die stap veel kleiner.”
De beeldbel-app werkt goed bij handelingen waarbij ouders zelf veel kunnen doen, zoals diabeteszorg en sondevoeding geven. “Soms is even meekijken genoeg,” zegt Sanna. “Bijvoorbeeld bij diabeteszorg kunnen ouders zelf hun kind helpen bij het meten van de bloedsuikerspiegel. De zorgverlener kan via de app meekijken om te zien of alles goed gaat”, legt Sanna uit. Zo groeit niet alleen de zelfredzaamheid van ouders, maar dit maakt het voor hen ook gemakkelijker om zorg te geven wanneer het hen uitkomt.
“Als wij altijd fysiek langskomen bij een gezin, is de overgang naar ‘het zelf doen’ groot,”
Privé blijft privé
Rondom een kind met een medische zorgvraag zijn vaak meerdere mensen betrokken. Denk aan ouders, een juf op school, de naschoolse opvang, soms ook een opa, oma of buurvrouw die oppast. Via de app kunnen alle betrokkenen en zorgverleners veilig met elkaar overleggen, zonder dat persoonlijke telefoonnummers of privé-informatie gedeeld hoeft te worden.
Om met elkaar in contact te blijven ligt WhatsApp snel voor de hand. Praktisch, maar niet ideaal. “Medewerkers worden ook op vrije dagen benaderd door ouders. Dat is logisch, want als jij het 06-nummer van de kinderverpleegkundige hebt, dan bel je die gewoon. Maar eigenlijk wil je dat niet,” zegt Sanna. “Je wil dat medewerkers ook echt vrij kunnen zijn en hun werktelefoon dan op stil gaat.”
Veilig communiceren met één plek voor iedereen
De CareScreen-app werkt als een afgeschermd communicatiekanaal. Per kind wordt ingesteld wie toegang heeft tot de app en wie contact heeft met wie. Binnen die groep is het mogelijk om berichten te sturen en met elkaar te beeldbellen.
Ook wordt er afgesproken wie wanneer contact kan opnemen. Kan een kind zelf beeldbellen? Of alleen op afgesproken tijden? Kunnen ouders altijd contact opnemen of alleen als er iemand van het team bereikbaar is? “Die afspraken maken we samen. Dat is ook fijn voor ouders, dan weten ze precies waar ze aan toe zijn. En bij spoed bellen ze altijd het team via het bereikbaarheidsnummer.”
Via een QR-code krijgen ouders toegang tot de app. “Dat maakt het heel gebruiksvriendelijk,” zegt Sanna. “Je scant de code en je zit erin.”
Zo werkt de beeldbel-app in de praktijk
De CareScreen-app wordt momenteel in twee teams gebruikt, als pilot. De ervaringen zijn positief, al zijn er ook uitdagingen. “Sommige ouders vallen bij technische problemen toch snel terug op WhatsApp, want dat kennen ze al,” zegt Sanna. Dat de app niet veilig genoeg is voor zorgcommunicatie, is niet voor iedereen vanzelfsprekend. Daarom is het belangrijk dat de app steeds makkelijker in gebruik wordt en dat ouders goed begrijpen waarom overstappen de moeite waard is. “Maar het is vooral een kwestie van wennen,” aldus Sanna.
Toch is Sanna optimistisch. “Ik denk dat we in de komende jaren veel meer gebruik gaan maken van technologie in de zorg. De beeldbel-app is daar een belangrijk onderdeel van.” Ze hoopt dan ook dat de app uiteindelijk in alle kindzorgteams te gebruiken is. “We zorgen niet alleen voor het kind,” zegt Sanna. “We zorgen samen met het kind en het gezin. Digitale ondersteuning is een manier om dichtbij te blijven, ook als we niet in de huiskamer staan.”
Wil je meer weten over de Medische Kindzorg van Bloezem of ben je benieuwd of de CareScreen-app ook bij jouw gezin past? Neem contact op met ons team.